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Accuratezza delle informazioni e dei prezzi
Il sito Pavanello Cicli-Moto è in costante aggiornamento. La maggior parte dei prodotti vengono fotografati nel nostro studio e le descrizioni sono ricavate direttamente dai produttori/importatori, con integrazioni, aggiornamenti od omissioni (basate sui nostri test, esperienza o recensioni degli acquirenti) per poter fornire maggiore dettaglio e chiarezza. Premesso che è l'obiettivo di Pavanello Cicli-Moto essere preciso al 100% è comunque possibile che si verifichino degli errori nei prezzi, fotografie, descrizioni, specifiche tecniche, termini di spedizione, termini di pagamento o termini di restituzione prodotti che preghiamo di segnalare tramite la sezione Contattaci per una correzione immediata. In caso tali errori fossero presenti nei prodotti di un ordine in corso, contatteremo il cliente con la possibilità di annullarlo (con rimborso immediato se fosse già stato effettuato il pagamento) o di continuare l'acquisto valutando eventuali soluzioni alternative. Qualora l'ordine fosse già stato spedito e ricevuto, sarà possibile la restituzione con successivo rimborso. Vi invitiamo a visitare le pagine Resi e Resi extra Ue per maggiori informazioni. Pavanello Cicli-Moto si ritiene libero di annullare ordini contenenti tali errori e di correggerli senza previo avviso. Pavanello Cicli-Moto non si ritiene responsabile per eventuali problemi o danni conseguenza di tali errori.
Dati personali
È severamente vietato l'inserimento di dati falsi, alterati e/o inventati. Ci riserviamo di perseguire legalmente ogni tipo di violazione o abuso, nell'interesse proprio, degli utenti e delle istituzioni.
Prezzi, IVA e fatturazione
I prezzi presenti su Pavanello Cicli-Moto potrebbero essere soggetti a continui aggiornamenti, in qualunque momento e senza preavviso dovuti sia alla variazione del tasso di cambio, sia a differenti motivi commerciali. I prezzi includono IVA ove applicabile per i paesi UE, esente per gli ordini con destinazione paesi Extra UE ed aziende UE con partita iva abilitata per operazioni Intrastat (in quest'ultimo caso vi preghiamo di contattarci prima dell'ordine). Cambiando il paese di destinazione in alto a destra nel sito o nel carrello si ottengono i prezzi aggiornati. Ricordiamo che all'interno della UE non ci sono dazi doganali ed il totale pagato è comprensivo di ogni spesa, a differenza dell'extra UE. Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi ma indicate separatamente e in diversi casi gratuite. Per "prezzi di listino" si intendono i prezzi di vendita suggeriti. Le transazioni avvengono al momento sempre in euro (€). Avete la possibilità di cambiare valuta sul sito, tuttavia è importante notare che verrà riportato un controvalore indicativo e che la transazione avverrà comunque in Euro (anche se la valuta scelta viene indicata sulla conferma d’ordine). Di conseguenza, l’importo addebitato potrebbe non corrispondere all’importo riportato sulla conferma d’ordine e se il vostro conto è legato a un’altra valuta che non sia l’Euro, potrebbero essere applicate delle spese per la conversione valuta dal vostro istituto bancario. Prossimamente accetteremo pagamenti nelle altre valute principali. Se l'utente ritiene tale addebito non coerente a causa di elevati tassi di cambio valuta è possibile annullare l'ordine con un rimborso completo immediato prima che l'ordine venga spedito (Maggiori informazioni in "Disponibilità e ordini"). Per ogni ordine viene emesso uno scontrino fiscale. In rari casi, in seguito a un aumento dell'IVA o un aumento dei prezzi da parte del fornitore, potrebbe essere necessario rivedere i prezzi. In questo caso il cliente verrebbe contattato dalla nostra assistenza clienti e avrebbe diritto ad un rimborso completo se ritenesse l'aumento inaccettabile.
Ordini
Gli acquisti su Pavanello Cicli-Moto (www.pavanellobikestore.com) sono permessi solamente agli adulti (maggiori di anni 18) o ai minori sotto supervisione di un adulto. Pavanello Cicli-Moto presume che tutti i dati forniti dall'utente siano veritieri e corretti, che l'acquirente stesso sia titolare della modalità di pagamento scelta per l'acquisto e che sia presente sufficiente credito per completare il pagamento. Una volta ricevuto l'ordine, verrà inviata un'email di conferma d'ordine in automatico all'indirizzo indicato al momento della registrazione con tutti i dettagli. Tale email non stabilisce l'inizio di un contratto tra cliente e venditore (Pavanello Cicli-Moto), ma si tratta solo di un riepilogo di una proposta d'ordine inoltrata dall'acquirente che viene confermata solamente quando riceverete una email di conferma dove risulterà spedito. Pavanello Cicli-Moto si ritiene libero di accettare o declinare qualunque ordine ricevuto. In caso di rifiuto dell'ordine Pavanello Cicli-Moto provvederà a contattare l'utente provvedendo al rimborso completo.
Modifiche, cancellazione degli ordini e restituzioni
È sempre possibile modificare o cancellare un ordine solo se non sia stato ancora segnato "In preparazione" visibile nella email di aggiornamento di stato e nella sezione del profilo utente riguardante gli ordini. Una volta passato in questo stato, l'ordine non potrà subire modifiche, né d'indirizzo, né di merce acquistata e non potrà essere cancellato.
Annullamento dell’ordine
È possibile annullare un ordine, fino a quando NON raggiunge lo stato “in preparazione”. Dopo tale stato l’ordine è già in fase di evasione e, nel caso di prodotti su ordinazione, potrebbero essere già stati ordinati al fornitore senza possibilità di recesso. L’annullamento è possibile solo ed esclusivamente attraverso la sezione “i miei ordini” all’interno del proprio profilo utente. Premendo sull’apposito bottone “Annulla ordine” verrà inoltrata una richiesta che verrà presa in carico entro 24-48 ore lavorative con successivo rimborso
Guide del prodotto
In alcuni prodotti sono presenti delle guide alle taglie, di montaggio e di utilizzo del prodotto. Sono sia fornite dai fornitori/produttori, sia frutto dell’esperienza di Pavanello Cicli-Moto. Non ci riteniamo responsabili per qualunque tipo di problema derivante da tali indicazioni essendo anche scritte/studiate basandosi su casi standard, i più diffusi, senza entrare nello specifico di ogni cliente.
Preparazione dell'ordine e spedizione
Una volta verificata la ricezione del pagamento Pavanello Cicli-Moto procede immediatamente alla preparazione dell'ordine. In alcuni rari casi i tempi di preparazione ed invio potrebbero subire ritardi dovuti ad errori di magazzino come acquisti simultanei su quantità limitate, disponibilità errate o prodotto con difetti visti solo al momento della preparazione dell'ordine. Tali problemi verranno gestiti prontamente dalla nostra assistenza clienti in accordo con il cliente, con massima trasparenza e velocità, che in questo caso sarà libero di annullare l'ordine in qualsiasi momento. Le spese di spedizione vengono indicate chiaramente nel carrello, durante la procedura di conferma d'ordine e sono incluse nel totale. I tempi di spedizione dipendono dal servizio scelto e, una volta spedito, verrà inviata un'email con il codice di tracciatura per seguire lo stato. Il cliente è diretto responsabile della veridicità di ogni dichiarazione inviata. Nel caso in cui sia impossibile consegnare il pacco (ad esempio per indirizzo comunicato errato, destinatario assente) e tale pacco tornerà indietro al mittente, le spese di spedizione per andata e ritorno saranno a carico dell'acquirente (nel caso in cui si abbia usufruito della spedizione gratuita promozionale, verrà calcolato il corrispondente valore di spedizione da stornare). Pavanello Cicli-Moto non si ritiene responsabile di alcun ritardo causato dal servizio di spedizione (ad esempio per consegne in zone remote, scioperi, calamità naturali, imprevisti sulla logistica ecc.). In caso di problemi, vi verrà sempre fornita assistenza da parte del nostro servizio clienti.
Recensioni, domande e risposte
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Sicurezza e garanzia d'acquisto
Pavanello Cicli-Moto è un sito che lavora secondo normative Italiane ed Europee, garantendo alti standard di servizio. Ciò è volto ad assicurare a tutti gli acquirenti una gradevole esperienza d'acquisto, garantendo i diritti che tutelano i consumatori. Pavanello Cicli-Moto si impegna inoltre a trovare soluzioni ad ogni eventuale problema sorto e garantisce assistenza anche dopo la vendita Diritto di conformità Il codice del consumo (D. Lgs. n. 206/2005) agli art. 128-135 prevede l’obbligo per il venditore di garantire ai consumatori l'idoneità del bene acquistato alle caratteristiche e qualità offerte. Il venditore è quindi responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna per tutti i prodotti venduti nel suo negozio. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto: non è idoneo all’uso al quale deve servire abitualmente; non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità presentate dal venditore; non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore, se quest'ultimo è stato informato in maniera incompleta e/o errata al momento dell’acquisto dal venditore. Pavanello Cicli-Moto chiede all'acquirente, nel caso che venga riscontrato un difetto di conformità, di cessare l'utilizzo del prodotto e di contattarci, specificando il problema riscontrato.
Garanzia
Tutti i prodotti presenti sul sito www.pavanellobikestore.comsono coperti da garanzia ufficiale del produttore; tale garanzia ha valore di 24 mesi dalla data di ricezione della merce. Sono tuttavia presenti eccezioni nelle quali la garanzia può avere durata minore o maggiore. Le batterie al litio utilizzate per alimentare i pedali, ad esempio, hanno garanzia limitata a 6 mesi in quanto considerati materiali di consumo. La garanzia verrà applicata al prodotto che presenti difetti di conformità e/o funzionamento, non riscontrabili al momento dell'acquisto. Non sono soggetti a garanzia i prodotti sottoposti ad usura e/o deterioramenti come, copertoni o fili dei freni, pastiglie, catene, cassette, batterie etc. tanto meno prodotti di genere alimentare, quali integratori e bevande. La garanzia non viene inoltre applicata in caso di errata installazione del prodotto, scarsa manutenzione, abusi o negligenza, utilizzi errati e/o fraudolenti del prodotto, alterazione dello stesso e tentativi di riparazione non autorizzati. È importante installare, riparare e utilizzare il prodotto seguendo attentamente le istruzioni per evitare di danneggiare il prodotto od incorrere in incidenti. La garanzia è personale, applicabile quindi all'originale acquirente. Per avvalersi della riparazione/sostituzione del prodotto, l'acquirente è tenuto mostrare una prova d’acquisto come il riepilogo d’ordine con allegato lo scontrino fiscale contenuto all’interno del pacco. L’importante è che il documento riporti la data e gli articoli acquistati. Non è valido lo storico d’ordine del profilo, trattandosi di proposte d’ordine. In mancanza di suddetti documenti non sarà possibile avvalersi della garanzia. A causa del veloce deterioramento della carta chimica utilizzata per l'emissione dello scontrino, Pavanello Cicli-Moto consiglia all'acquirente di effettuare diverse copie di esso, così da poter conservare la possibilità di avvalersi della garanzia. Qualsiasi articolo ripristinato o sostituito in garanzia, sarà a sua volta coperto dalla garanzia per un periodo uguale al periodo di garanzia residuo del prodotto originale. Eventuali costi di riparazione per articoli non soggetti a garanzia saranno comunicati in anticipo all'acquirente per email. Il consumatore potrà così decidere se far riparare l'articolo o se riceverlo senza che quest'ultimo venga aggiustato. Se non è possibile riparare o sostituire il prodotto Pavanello Cicli-Moto si riserva il diritto di proporre un'alternativa di uguale o superiore valore o un rimborso parziale. Le tempistiche di riparazione/sostituzione di un oggetto in garanzia variano a seconda del produttore. Non è quindi possibile stabilire a priori un tempo di gestione della garanzia.
Prodotti scatolati e non scatolati
L'approvvigionamento di alcune tipologie di prodotti in grandi quantità quali per esempio: catene, cassette pignoni, leve comandi, impianti frenanti ed altro può comportare l'assenza di una confezione individuale. Sono prodotti identici a quelli in scatola in termini di qualità, solo senza confezione, la cui originalità è sempre verificabile attraverso i codici e i marchi incisi direttamente sui componenti stessi e godono delle medesime condizioni di garanzia. Sarà nostra premura assicurare un corretto imballaggio qualora questi prodotti ne siano sprovvisti in origine per ridurre al minimo il rischio di danneggiamenti dovuti al trasporto e alla manipolazione.
Montaggio
Pavanello Cicli-Moto non si ritiene responsabile di alcun danno causato dal montaggio di un prodotto ricevuto. Consigliamo vivamente di verificare la merce prima di darla al vostro meccanico di fiducia o a chi ve la assemblerà (assicurarsi inoltre che si tratti di persone competenti in relazione alle specifiche del prodotto). Vi preghiamo inoltre di leggere le condizioni di garanzia prima di installare o riparare un prodotto (alcuni produttori richiedono personale qualificato, pena l'invalidazione della garanzia). Se l'articolo viene danneggiato o se la garanzia decade Pavanello Cicli-Moto non può essere ritenuto responsabile.
Ulteriori responsabilità
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